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上海一小区拒京东送货?官方回应

80 人参与  2022年05月15日 16:51  分类 : 财经资讯  评论

京东快递进不了上海康城小区?

莘庄镇回应

“上海康城办公室不给京东卸货送货,导致我们住户很多东西进不来或被强制退款退货,请帮解决这个问题……”

4月18日,记者收到了闵行区莘庄镇一名上海康城小区居民戚女士的求助。该居民反映,上海康城办公室不给京东卸货送货,周围别的小区都可以,唯独康城办拒绝卸货送货,导致康城住户团购的很多东西进不来,或被强制退款退货,打12345也没用,居民们都很着急。

记者留意到,网上反映京东快递进不了康城的网友并非戚女士一人。接到网友的求助后,记者18日晚第一时间联系了闵行区莘庄镇。

镇里反馈说,鉴于康城内居民人数众多,康城社区中心于4月9日起制定了《关于进一步加强康城社区团购报备工作的通知》,规范社区内团购行为,要求报备物资信息、核酸证明等一系列流程。经镇里了解,4月17日晚,京东快递未通过报备流程,也未与康城社区中心提前取得联系,直接将大批货物运送到康城南门卸货。因不符合康城团购规定,鉴于康城目前疫情形势,物业无法开展配送服务。而京东向居民发的告知拒收短信,内容存在偏差和歧义,引起居民误解。

莘庄镇透露,针对这一情况,康城社区中心正积极与京东康城片区进行沟通,希望京东按照康城社区团购流程进行报备。4月17日晚当日送达康城南门的所有京东快递,康城物业和志愿者们一直在积极协调人手帮忙派送。18日凌晨3点,所有这批快递已经全部送至居民所在的楼洞。到目前为止,康城南门已经没有京东的快递积压,这一情况,与京东发给团购居民的短信内容是有出入的。

19日上午,莘庄镇对记者表示,由于是疫情期间,没有报备的快递大批量进入居民小区,容易造成安全隐患。基于此,康城物业已经与京东新桥站负责人进行了沟通,并于18日专门召开了座谈会,要求京东方面给出后续快递物流派送的方案,其中包括控制团购品类、履行非必要不团购不下单的要求,对团购物品分期、分类配送,不要一次性大批量配送,以减轻小区物业和志愿者人手不足的压力。“我们会根据京东给出的后续快递物流派送方案,然后还需要最后敲定,今天双方还要再进一步沟通。”莘庄镇相关人士说。

19日中午,负责上海康城社区配送的京东快递站点负责人向记者表示,此前早已和社区进行了送货相关的报备,4月16日、17日也有在送货,但送货量非常小,18日接到通知说要暂停配送。他表示,期间一直在和社区沟通,看能否安排快递员或者志愿者在社区内部协助配送,但一直未有反馈,4月18日,在与上海康城社区方面临时一起开了个沟通会,社区方面要求给出具体的方案以及道歉信。

来源 | 澎湃新闻

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